Loading...

Пользовательское соглашение

Последнее изменение: 16.09.2020

Настоящее Пользовательское соглашение (далее Соглашение), является публичной офертой в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует отношения между Владельцем и любым Пользователем, возникающие при использования Программы.

В соответствии с п.3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, безусловным принятием Пользователем (акцептом) условий настоящего Соглашения считается факт завершения регистрации Пользователя.

Настоящее соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.

1. Термины и определения

  • Программа - веб-сайт walkit.ru, а также связанных с ним страницы, приложения и услуги.

  • Гарантия – услуга, предоставляемая в Программе, дающая гарантию компенсации за ущерб Клиентам при бронировании, ограничения и исключения которой изложены в пункте 7 настоящего Соглашения.

  • Цена или оплата - общая сумма, взимаемая в Программе с Клиента за бронирование.

  • Запрещенные предметы - означает предметы, которые не могут храниться в соответствии с настоящими Условиями при любых обстоятельствах и которые изложены в пункте 4.4.

  • Регистрационные данные - означает информацию, используемую для идентификации каждого уникального пользователя, включая адрес электронной почты и пароль.

  • Пространство для хранения - физическое пространство по адресу, указанному Партнером, где хранятся предметы на время бронирования.

  • Хранимые предметы или личные вещи или хранимые вещи - вещи и предметы, которые хранятся в списке в бронировании.

  • Онлайн бронирование - это услуга, предлагаемая на сайте для облегчения взаимодействия Клиентов и Партнеров. Бронирование содержит, помимо прочего, информацию о платеже, количестве предметов, которые должны быть сохранены, дату (даты) и продолжительность, для которой требуется Место для хранения.

  • Владелец Программы – индивидуальный предприниматель Саулин Роман Владимирович, ИНН 773469638847, OГРНИП 319774600730196.

  • Клиент, Пользователь-клиент – физическое лицо, оплачивающий Стоимость Бронирования и использующий Пространство для хранения принадлежащих ему предметов.

  • Партнер, Пользователь-партнер - индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, продвигающий услуги через Программу и предоставляющий Пространство для хранения, чтобы Клиент мог хранить свои личные вещи.

  • Пользователь, вы - означает пользователя Веб-сайта и/или услуг, будь то Партнер или Клиент.

2. Общие положения

2.1. Регистрируясь в Программе или входя под логином и паролем, Пользователь безоговорочно соглашается со всеми условиями настоящего Соглашения.

2.2. Настоящее Соглашение, также информация о товарах и услугах, представленных в Программе, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 ГК РФ и частью 2 статьи 437 ГК РФ. Изменения условий Соглашения вступают в силу после их публикации в Программе и применяются к любому действию Пользователя в Программе, сделанному после публикации.

2.3. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Владельцем Программы агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

2.4. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

2.5. Услуги предоставляются для упрощения взаимодействия пользователей двух типов: (а) которые ищут место хранения (также называемые «Клиенты») и (б) которые предоставляют Пространства для хранения (также называемые «Партнеры»), продвигая его в Программе. Услуги в Программе предоставляются только для облегчения связи между Клиентами и Партнерами, включая, помимо прочего, поиск, бронирование и оплату.

2.6. Услуги оказываются на условиях, определенных в настоящем Соглашении и размещенном в свободном доступе в сети Интернет на сайте walkit.ru.

2.7. Владелец Программы не несет ответственности за личные вещи Пользователей и не предоставляет услуги по хранению вещей.

2.8. Владелец Программы оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия и положения время от времени без предварительного уведомления Пользователя.

3. Обязанности всех пользователей

3.1. Пользователь несет ответственность за обеспечение безопасности и конфиденциальности своих Регистрационных данных и не разглашает их кому-либо еще. Вы несете ответственность за все действия, осуществляемые с использованием вашей учетной записью. Если вы обнаружите или подозреваете, что какие-либо ваши регистрационные данные или ваша учетная запись известны третьей стороне или используется без разрешения, вы должны немедленно сообщить нам об этом по адресу электронной почты support@walkit.ru.

3.2. Партнеры оставляют за собой право отказать в хранении вещей без возврата списанной суммы, если: (а) Клиент имеет при себе Запрещенные предметы. (б) масса Хранимого предмета превышает 25 кг. (в) габариты Хранимого предмета превышают 100 х 40 х 60 см. В случае, если масса Хранимого предмета превышает 25 кг, Клиент обязан оформить дополнительное бронирование в Программе по условиям, совпадающим с данным бронированием. (г) Клиент отказывается предоставить документ, удостоверяющий личность.

3.3. Клиент не имеет право приносить, оставлять и хранить у Партнеров следующий перечень Запрещенных предметов: загрязняющие или содержащие токсичные вещества предметы, оружие, боеприпасы, взрывчатые предметы или вещества, легковоспламеняющиеся жидкости или газы, пестициды или другие токсичные химикаты, бензин, краски, сжатый газ, керосин, чистящие средства, фейерверки, радиоактивные вещества, животные, растения, наркотические вещества или наркотики, продукты питания или скоропортящиеся товары (если замороженные продукты не хранятся в морозильной камере), что-нибудь влажное, заплесневелое, гнилое, зараженное или поврежденное паразитами, любой предмет, который выделяет сильный запах; денежные средства, ценности и ценные бумаги, нелегальные товары, отходы или любой подобный предмет, а также любые другие предметы, владение, транспортировка или хранение которых является незаконной в соответствии с законами РФ.

3.4. В случае, если Клиент выставляет претензию в соответствии с Гарантией, вы соглашаетесь своевременно и полностью сотрудничать для решения всех споров. На практике это может означать своевременное вмешательство на запросы о предоставлении информации или документов или разрешение проверки места для хранения или хранимых вещей.

3.5 В целях соответствия законодательным нормам Российской Федерации и для соблюдения безопасности, Клиент должен придоставить Партнеру документ, удостоверяющий его личность, при сдаче багажа.

4. Дополнительные обязанности Пользователя-Клиента

4.1. Для регистрации в Программе пользователь Пользователь-клиент должен указать адрес электронной почты и пароль.

4.2. Клиент обязуется своевременно, в полном объеме оплачивать полную стоимость бронирования, используя Онлайн-бронирование в Программе.

4.3. Клиент обязуется использовать Пространство хранения только для временного хранения предметов в соответствии с настоящим Соглашении и не будет пытаться использовать его для каких-либо других целей, вносить в него какие-либо изменения или изменять содержимое оставленных вещей и чемоданов на протяжении забронированного срока хранения.

4.4. Запрещенные предметы. Клиент не имеет права оставлять у Партнеров Запрещенные предметы: загрязняющие или содержащие токсичные вещества или предметы, оружие, боеприпасы, взрывчатые предметы или вещества, легковоспламеняющиеся жидкости или газы, пестициды или другие токсичные химикаты, бензин, краски, сжатый газ, керосин, чистящие средства, фейерверки, радиоактивные вещества, животные, растения, наркотические вещества или наркотики, продукты питания или скоропортящиеся товары (если замороженные продукты не хранятся в морозильной камере), что-нибудь влажное, заплесневелое, гнилое, зараженное или поврежденное паразитами, любой предмет, который выделяет сильный запах; денежные средства, ценности и ценные бумаги, нелегальные товары, отходы или любой подобный предмет, а также любые другие предметы, владение, транспортировка или хранение которых является незаконной в соответствии с законами РФ. Владелец Программы и Партнеры имеют право проверять все предметы, которые Клиент приносит на хранение, а также отказать Клиенту в услуге хранения при наличии запрещенных предметов и\или передавать правоохранительным органам сведения о любых запрещенных предметах.

4.5. Ценные предметы. Клиент может на свой страх и риск оставлять у Партнеров наличные деньги, ювелирные изделия, документы и другие ценные и скоропортящиеся товары («Ценные предметы»). Владелец Программы и его Партнеры не несут ответственности за оставленные вещи и вы признаете и соглашаетесь с тем, что ценные предметы не застрахованы от потери, и что Владелец Программы и его Партнеры не несут никакой ответственности за любую потерю или повреждение Ценных вещей или любой ущерб, который может возникнуть в результате утраты или повреждения Ценной вещи в процессе хранения.

4.6. Клиент может отменить свое бронирование в любое время до момента сдачи багажа, но не позднее момента окончания бронирования, и получить: (а) возврат 100% средств в течение 7 дней после совершения бронирования (b) возврат 96.2% средств через 7 и более дней после даты совершения бронирования. Для этого необходимо отправить запрос об отмене на адрес электронной почты support@walkit.ru.

4.7. Клиент должен сдавать только то количества предметов багажа, что указал при бронировании. Если количество предметов багажа превышает указанную в бронировании, Клиент должен оформить дополнительное бронирование или оставить только то количество, что забронировал ранее.

4.8. Забрать багаж может только тот же Клиент, что и сдал его ранее. Напоминаем, что Партнер вправе попросить документ, удоствореяющий личность в момент приема багажа. Исключение - ключи от входной двери может забрать знакомый Клиента, при условии отсутствия на ключах брелока, для этого: (а) В момент сдачи ключей необходимо предоставить фотографии или сканы документов, удостоверяющих личности, как Клиента, который оставляет ключи, так и человека, который будет их забирать. (б) Передать номер бронирования и номер бирки человеку, который будет забирать ключи.

5. Дополнительные обязанности Пользователя-Партнера

5.1. Регистрация Партнера в Программе осуществляется Владельцем Программы после проверки помещения потенциального Партнера.

5.2. Партнер несет ответственность за актуальность его собственной информации в Программе, включая режим работы. В случае, если пространство для хранения становится недоступным или что-то поменялось в ваших данных, вы соглашаетесь немедленно уведомить Владельца Программы по адресу электронной почте support@walkit.ru

5.3. Партнер должен прилагать все возможные усилия для защиты и поддержания безопасности вещей Клиентов и обеспечения их сохранности.

5.4. Партнер обязуется пломбировать каждую переданную вещь клиента с помощью пластиковых контрольных пломб с уникальным номером.

5.5. Если по какой-либо причине Партнер хочет отменить бронирование или не может предоставить Клиенту забронированную услугу, то Партнер обязуется направить запрос на отмену на адрес электронной почты support@walkit.ru с причиной отмены.

5.6. Партнер обязуется хранить у себя вещи Клиентов, согласно полученным заказам от Владельца Программы.

5.7. Партнер соглашается предложить разумную компенсацию Клиенту, в случае повреждения или потери хранимых вещей из-за небрежности со стороны Партнера или в случаях когда повреждение или утрату можно было избежать. Разумная компенсация, как правило, означает оплату ремонта или, если вещи повреждены и не подлежат ремонту, компенсировать фактическая стоимость товара. Компенсация не предлагается за любые убытки: (а) в отношении которых производится оплата по страховому полису; (б) вызванные любым действием, небрежным отношением или бездействием со стороны Клиента; (в) если они относятся к Запрещенным предметам: загрязняющие или содержащие токсичные вещества или предметы, оружие, боеприпасы, взрывчатые предметы или вещества, легковоспламеняющиеся жидкости или газы, пестициды или другие токсичные химикаты, бензин, краски, сжатый газ, керосин, чистящие средства, фейерверки, радиоактивные вещества, животные, растения, наркотические вещества или наркотики, продукты питания или скоропортящиеся товары (если замороженные продукты не хранятся в морозильной камере), что-нибудь влажное, заплесневелое, гнилое, зараженное или поврежденное паразитами, любой предмет, который выделяет сильный запах; денежные средства, ценности и ценные бумаги, нелегальные товары, отходы или любой подобный предмет, а также любые другие предметы, владение, транспортировка или хранение которых является незаконной в соответствии с законами РФ.

5.8. Партнеры имеют право проверять все предметы, которые Клиент приносит на хранение, а также отказать в хранении при наличии Запрещенных Предметов и\или передавать правоохранительным органам сведения о любых Запрещенных предметах.

5.9. Партнер согласен с тем, что все сборы и платежи за любое бронирование должны производиться только с использованием системы бронирования в Программе. Ни при каких обстоятельствах Партнер не может требовать или принимать оплату сборов или платежей, связанных с хранением предметов, наличными, прямым банковским переводом или другими способами оплаты без уведомления Владельца Программы. Любое нарушение этого пункта может привести к отключению от Программы и расторжению договора.

5.10. Если Клиент не смог забрать свои хранящиеся вещи к концу календарного дня, указанного в подтверждении бронирования в качестве даты окончания, Партнер должен сообщить об этом Владельца Программы по электронной почте support@walkit.ru.

6. Оплата

6.1. Регистрация в Программе, поиск и просмотр страниц со списком доступных мест для хранения - бесплатны.

6.2. Все финансовые операции между сторонами будут обрабатываться сторонней системой электронных платежей, встроенной в Программу. Услуги по обработке платежей для провайдеров хранения предоставляются ЮКасса и подпадают под действие Соглашения об использовании ЮКасса. Соглашаясь с этими условиями или продолжая действовать в качестве Пользователя, вы соглашаетесь соблюдать Соглашение об использовании ЮКасса, так как оно может время от времени изменяться. В качестве условия предоставления услуг по обработке платежей через ЮКасса , вы соглашаетесь предоставлять точную и полную информацию о себе, а также разрешаете Владельцу Программы предоставлять информацию о транзакциях, связанных с использованием услуг по обработке платежей.

6.3. Цены в Программе указаны в валюте Российской Федерации (рубли РФ).

6.4. Владелец Программы по своему усмотрению оставляет за собой право устанавливать цену за место для хранения в Программе, включая, помимо прочего, услуги, предоставляемые Партнером, количество и размер вещей, которые может хранить Клиент, и продолжительность бронирования.

6.5. Владелец Программы по своему собственному усмотрению оставляет за собой право принимать решение относительно доли Партнера от цены, указанной в Программе, и может изменять ее в случае необходимости и по мере необходимости, не уведомляя об этом пользователей Программы. Владелец Программы не несет ответственность за налоги на доходы, которые Партнер должен уплатить самостоятельно.

6.6. Владелец Программы обязуется платить Партнеру раз в месяц. Для каждой ежемесячной Доли Партнера, то есть суммы, агрегированной Владельцем Программы за все успешные бронирования через Программу. Владелец Программы перечислит эту сумму посредством перевода на расчетный счет или наличными Партнеру в течение 15 дней со дня окончания расчетного периода. Владелец Программы не несет ответственности за любые задержки в переводе, вызванные банком Владельца Программы или банком Партнера, либо неточностью в информации о банковском счете, предоставленном во время регистрации Партнера в Программе.

6.7. Все пользователи согласны с тем, что все сборы и платежи за любое бронирование должны производиться только с использованием системы бронирования в Программе. Ни при каких обстоятельствах Партнер не может требовать или принимать оплату сборов или платежей, связанных с хранением предметов, наличными, прямым банковским переводом или другими способами оплаты без уведомления Владельца Программы . Аналогично, ни при каких обстоятельствах Клиент не может предлагать или пытаться оплатить бронирование или использование места для хранения, отличного от системы онлайн-бронирования в Программе. Любое нарушение этого пункта может привести к удалению учетных записей всех Пользователи, сознательно причастных к такому нарушению, и осознанно отказываются от всех услуг Программы, включая, но не ограничиваясь, Гарантией. Пользователь, которому предлагают подобное, может уведомить Владельца Программы по электронной почте support@walkit.ru и по результатам проверки получить вознаграждение, если проверка подтвердит факт нарушения.

6.8. Если Клиент не может забрать свои хранящиеся вещи к концу календарного дня, указанного в подтверждении бронирования в качестве даты получения, и не информирует Владельца Программы или Партнера об этом, то Владелец Программы считает, что Клиент желает продлить свое бронирование, и взымает оплату за продление, равную стоимости хранения одной вещи за один календарный день, умноженную на количество вещей, за каждый день просрочки.

6.9. В тех случаях, когда Клиент не связывается с Владельцем Программы или Партнером по поводу намерения продлить бронирование, Владелец Программы оставляет за собой право забрать хранящиеся товары из местоположения Партнера и хранить в месте, удобном Владельцу Программы. Кроме того, Владелец Программы оставляет за собой право взимать Клиента плату за перевоз до 5000 рублей.

6.10. Владелец Программы по своему собственному усмотрению может продать или утилизировать хранимые товары, если произойдет любое из следующего:

  • Клиент не может забрать свои Хранимые вещи в течение 14 календарных дней после даты, указанной в бронировании, а Партнер не уведомляет о продлении бронирования.

  • Владелец Программы не может принять платеж для продления бронирования, и Клиент не предоставляет новый способ оплаты в течение 72 часов.

  • Кроме того, Владелец Программы оставляет за собой право взимать с Клиента плату за утилизацию в размере 5000 рублей в дополнение к уже оплаченной стоимости за утилизацию или продажу.

7. Гарантия

7.1. Владелец Программы делает все возможное для обеспечения процесса хранения предметов без происшествий путем личных проверок в любое время.

7.2. Владелец Программы может компенсировать потерю или повреждение вашей собственности с учетом исключений и условий, изложенных ниже.

7.3. Пользователю может быть предоставлена компенсация ущерба в сумме до 50,000 рублей за утерю или повреждение.

7.4. Гарантия является услугой, предоставляемой Владельцем программы при каждом бронировании и оплате через Программу, и не представляет из себя договор страхования.

7.5. Пользователь должен уведомить Владельца Программы, отправив электронное письмо по адресу support@walkit.ru, сразу после окончания Услуги бронирования или повреждения товаров, для которых Пользователь хочет воспользоваться гарантией.

7.6. Ответственность за предоставление доказательств о том, что предметы были повреждены или утеряны при хранении, лежит на Пользователе.

7.7. Услуга гарантии не распространяется на:

  • Запрещенные предметы. На предметы, перечисленные в разделе 4.4 «Запрещенные предметы», гарантия не распространяется.

  • Ценные предметы. На предметы, перечисленные в разделе 4.5 «Ценные предметы», гарантия не распространяется.

  • Хрупкие предметы. Предметы, которые не были обработаны или упакованы безопасно. Следующие предметы будут рассматриваться как таковые, но не ограничиваются ими: вазы, магниты, тарелки, чашки, художественная роспись, фотографии, жидкости и т. д.

7.8. Владелец Программы будет компенсировать стоимость предметов до суммы, указанной выше, принимая во внимание первоначальную стоимость предметов, а также любые потери, вызванные износом. Компенсируемая стоимость будет выплачена по усмотрению Владельца Программы.

7.9. Для вступления гарантии в силу необходимо предоставить действительное бронирование в Программе, во время которого произошло повреждение.

7.10. Вы не должны получать компенсацию от страховой компании или другой стороны в отношении убытков, по которым вы предъявляете претензию. Вы должны быть готовы раскрыть нам любую соответствующую информацию о вашей страховой компании. Невыполнение этого требования автоматически приведет к отклонению претензии.

7.11. Чтобы гарантия действовала, Пользователь должен доказать следующее:

  • Точный перечень предметов, которые были в бронировании.

  • Состояние предметов непосредственно перед тем, как они были переданы на хранение.

  • Состояние на момент возврата Пользователю.

  • Стоимость каждого предмета, включенного в претензию.

7.12. Непредставление адекватной документации по требованиям, перечисленным выше, автоматически послужит основанием для отклонения претензии. Будет ли предоставленное доказательство считаться адекватным или нет, будет решаться на усмотрение Владельца Программы.

7.13. Пользователь должен быть готовы сотрудничать и общаться с соответствующими сторонами, такими как юристы, полицейские и т.д. при рассмотрении дела.

8. Лицензионное соглашение

Пользователь не имеете право вносить изменения в Программу, а так же вмешиваться или обходить любую функцию Программы, включая любой механизм безопасности или контроля доступа.

9. Сторонние сервисы

Программа может передавать данные в сторонние сервисы. Соглашаясь с данным документом, Пользователь соглашается на их использование. Сторонние сервисы не находятся под непосредственным контролем, и Владелец Программы не несет ответственности за использование данных Пользователя какими-либо сторонними сервисами. Программа также может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы. Связанные веб-сайты не находятся под контролем, и Владелец Программы не несет ответственности за их содержание.